Silversea Cruises Home
Rederijdetails  
Schepen  
287 aanbieding(en)  
62 Specials (Extra voordelen)  
17 begeleide cruises  
Uw laatst bekeken aanbieding(en)  
Fotoreportages  
 
 
 
  Dag 06 - Reportage van Pascal Baetens aan boord van de Silver Whisper
     
   

Pascal Baetens verblijft momenteel aan boord van de Silver Whisper van Silversea Cruises. Hij zal met ons zijn dagelijkse ervaringen delen hoe Silversea Cruises hem bevalt tijdens een deeltraject van de Wereldcruise met Silversea Cruises . . . Eveneens tal van interviews en besprekingen over Silversea.

Dag 06 - 06 maart 2012

Dag 06: So long Saigon

Silversea biedt passagiers begeleide uitstappen aan. In Vietnam is het bezoek aan de Cu Chi tunnels, het ondergrondse bolwerk van de Vietcong uit de jaren vijftig, één van de indrukwekkendste uitstappen. Ook het bezoek aan de Mekong-delta is populair. Wij willen wat geschiedenis meepikken en nemen de taxi naar het officiële Vietnamese War Remnants Museum, dat voornamelijk de Amerikaanse oorlogsmisdaden toont. Bij aankomst is de toon gezet: op het voorplein staan oude Amerikaanse gevechtsvliegtuigen, tanks en helikopters. Het museum presenteert in een 7-tal zalen onder andere een historische tijdslijn, een collectie oorlogsdocumenten gemaakt door 147 journalisten, gesneuveld tijdens de oorlog, en de gevangenisomstandigheden in die periode. Het bezoek is aangrijpend. Plotseling gaat er een bel. Het is 12 u, etenstijd. De museumbezoekers worden verzocht om terug te komen om half twee voor het vervolg van het bezoek. Jammer, want we gaan met een half verhaal weg. Maar de misselijkmakende beelden blijven ons achtervolgen. We nemen de taxi richting Ben Than Market waar we onze maatpakken gaan afhalen. Ze passen goed en zijn mooi afgewerkt. We zijn tevreden en kopen nog wat goedkope kledingstukken aan de andere kraampjes en haasten ons dan terug naar het schip want de afvaart uit Saigon staat gepland om 15u30. We eten op het dek een late lunch, een broodje tonijn met frietjes met als bijgerechtje vers gebakken nacho's met pittige guacamole en salsasaus. Silversea zorgt ervoor dat je steeds een snelle hap kan bestellen, op elk moment van de dag. We hebben een interview met Guest Relation Manager Enzo Carraro, coördinator van de klantenservice. Hij helpt de klanten met alle noden en klachten: aan boord, aan wal en bij het in- én het uitchecken. Hij coördineert ook de voorkeuren van de klanten. Elke dag verse bloemen en een mand fruit op de kamer? Een zeldzame whisky? Het liefst weet de Guest Manager dit vooraf zodat bij schaarse producten een bestelling kan geplaatst worden. Dit kan bij de boeking van de reis aangevraagd worden. De klant begint op die manier zijn reis in een suite op maat. Bij het uitchecken bekijkt Enzo Carraro ook of de klanten (praktische) ondersteuning nodig hebben en of ze vervoer nodig hebben in het land van aankomst. Tijdens zijn 13 jaar bij Silversea heeft Enzo Carraro een goede band opgebouwd met de trouwste klanten. Met Silversea reizen veel wereldcruisers mee, die 116 dagen op zee zijn. Tot 60% van de gasten aan boord zijn ‘repeaters’, klanten die terugkomen. Een belangrijke uitdaging voor Silversea is dan ook de tevredenheid bij deze klanten hoog te houden. Silversea houdt via een klanteninfosysteem perfect bij wat de speciale voorkeuren zijn van deze gasten. Ook bij ontevreden klanten is het de rol van de Guest Relation Manager om alle wensen te vervullen. Nee staat niet in de woordenboek van de Silversea bemanning. Extravagante eisen komen zelden voor. Het cliënteel van Silversea zijn ervaren reizigers en past zich gemakkelijk aan. De gasten vragen voornamelijk een ‘business standaard’ service. Het verschil tussen Silversea en grotere cruiseschepen ligt volgens Enzo Carraro in de aanpak en de service. Luxecruises als ‘reisbeleving’: gepersonaliseerde reistickets aan huis geleverd in een lederen etui, een eigen butler per suite, inbegrepen fooien, en een 'thuis weg van huis’ gevoel creëren. Na het interview bekijken we van op het terras in de suite de afvaart uit Saigon. Het schip baant zich een weg langs de haven, tussen de kleine vissersbootjes, naar de open zee. Vanavond dineren we in La Terrazza, het Italiaanse restaurant. Reservatie is nodig want de zaal heeft een beperkte capaciteit. Rode gordijnen, gedimd licht, er heerst een Italiaanse gezelligheid. Een sommelier schenkt verschillende wijnen, passend bij de gekozen gerechten. We gaan snel nog wat beelden maken in The Humidor. Waar je, met zicht op zee, Cohiba’s kan genieten in authentieke Chesterfield zetels. Je waant je koning van de zee. In de suite ligt het programma al klaar voor morgen. So long Saigon! Tot ziens!

Met vriendelijke groeten,
Pascal.

  • "Klik hier" voor het reisverslag !

    2012-03-06

  •    
       
    PascalBaetens_06_01.jpg

     
    PascalBaetens_06_02.jpg

     
    PascalBaetens_06_03.jpg

    PascalBaetens_06_04.jpg

     
    PascalBaetens_06_05.jpg

     
    PascalBaetens_06_06.jpg

    PascalBaetens_06_07.jpg

     
    PascalBaetens_06_08.jpg

     
    PascalBaetens_06_09.jpg

    PascalBaetens_06_10.jpg

     
    PascalBaetens_06_11.jpg

     
    PascalBaetens_06_12.jpg

    PascalBaetens_06_13.jpg

     
    PascalBaetens_06_14.jpg

     
    PascalBaetens_06_15.jpg

    PascalBaetens_06_16.jpg

     
    PascalBaetens_06_17.jpg

     
    PascalBaetens_06_18.jpg

    PascalBaetens_06_19.jpg

     
    PascalBaetens_06_20.jpg

     
    PascalBaetens_06_21.jpg

    PascalBaetens_06_22.jpg

     
    PascalBaetens_06_23.jpg

     
    PascalBaetens_06_24.jpg

    PascalBaetens_06_25.jpg

     
    PascalBaetens_06_26.jpg

     
    PascalBaetens_06_27.jpg

    PascalBaetens_06_28.jpg

     
    PascalBaetens_06_29.jpg

     
    PascalBaetens_06_30.jpg

    PascalBaetens_06_31.jpg

     
    PascalBaetens_06_32.jpg

     
    PascalBaetens_06_33.jpg

    PascalBaetens_06_34.jpg

     
    PascalBaetens_06_35.jpg

     
    PascalBaetens_06_36.jpg

    PascalBaetens_06_37.jpg

     
    PascalBaetens_06_38.jpg

     
    PascalBaetens_06_39.jpg

    PascalBaetens_06_40.jpg

     
    PascalBaetens_06_41.jpg

     
    PascalBaetens_06_42.jpg

    PascalBaetens_06_43.jpg

     
    PascalBaetens_06_44.jpg

     
    PascalBaetens_06_45.jpg

    PascalBaetens_06_46.jpg

     
    PascalBaetens_06_47.jpg

     
    PascalBaetens_06_48.jpg

    PascalBaetens_06_49.jpg

     
    PascalBaetens_06_50.jpg

     
    PascalBaetens_06_51.jpg

    PascalBaetens_06_52.jpg

     
    PascalBaetens_06_53.jpg

     
    PascalBaetens_06_54.jpg

    PascalBaetens_06_55.jpg

     
    PascalBaetens_06_56.jpg

     
    PascalBaetens_06_57.jpg

    PascalBaetens_06_58.jpg

     
     
     
     
      © 2019 - Verbeke Reizen, Ronde Van Vlaanderenplein 17 te 9700 Oudenaarde - Tel. 055-304.222 - oudenaarde@cruiseplus.be