De ms Europa is het vlaggeschip van de vloot heeft een internationale maatstaf neergezet. Voor vijf achtereenvolgende jaren is dit het enige cruiseschip dat een 5-sterren plus classificatie toegekend heeft gekregen door de Berlitz Cruise gids. Maximaal 408 passagiers verblijven uitsluitend in prachtige suites. In de twee restaurants worden verschillende wereldgerechten geserveerd en de balzaal biedt geregeld plaats aan internationale artiesten. Dat de service hoog in het vaandel staat, blijkt wel uit het feit dat elke passagier een eigen email adres ontvangt, om het thuisfront te kunnen informeren over een onvergetelijke cruise.